On juge d'abord l'intention,
ensuite la capacité

Deux dimensions rendent compte de l'essentiel des jugements portés sur autrui : la chaleur, qui répond à la question de l'intention, et la compétence, qui répond à celle de la capacité. Les auteurs établissent que ces dimensions sont retrouvées dans des contextes très différents, qu'elles sont largement indépendantes, et surtout que la chaleur est jugée en premier et pèse plus lourd dans le jugement global. On cherche d'abord à savoir si l'autre nous veut du bien, ensuite s'il en est capable. Étude de référence publiée par Fiske et al. en 2007, dans Trends in Cognitive Sciences, vol. 11, pp. 77-83, documentée par Système1-Immo Lab™ avec application terrain pour les agents immobiliers.

L'étude éclaire le thème confiance appliqué à l'immobilier : décisions d'achat, biais de prix, négociation vendeur, comportement acquéreur. Système1-Immo Lab™ extrait les leviers terrain exploitables par les conseillers immobiliers, les courtiers et les formateurs neurosciences. Voir la section Protocoles actionnables ci-dessus.

Citation académique : Fiske et al. (2007). Universal dimensions of social cognition: warmth and competence. Trends in Cognitive Sciences, vol. 11, pp. 77-83. Référencé sur Système1-Immo Lab™ avec contexte d'application immobilière vérifié et liens vers la source primaire quand disponible.