Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nordine Mouaouia, entrepreneur individuel, nom commercial Système1-Immo Lab, 60 bis rue Paul Astor, 66370 Pézilla-la-Rivière (SIRET 404 696 478 00084). Contact : nordine@systeme1-immo.com, 06 48 77 29 96.

2. Les données que nous recevons

Nous recevons ce que vous nous transmettez dans nos formulaires et nos outils, et quelques données de visite :

• Inscription aux Guides, à un kit ou à un outil : votre email, et selon le formulaire votre prénom, votre enseigne et votre département.
• Baromètre, Décoder vos clients et autres tests : vos réponses, votre résultat et, si vous le donnez, votre email.
• Demande de rappel ou de contact : nom, email, téléphone, agence, taille de l'équipe et votre message.
• Rendez-vous : les informations saisies dans l'agenda Calendly.
• Achat de la formation : identité, email et données de facturation. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Programme ambassadeur : votre code et les achats qui y sont rattachés.
• Visite du site : les pages vues et la provenance de votre visite (lien, publicité, lien d'ambassadeur), mesurées sans cookie. Cette provenance est jointe à vos formulaires et à votre paiement. Nos prestataires techniques reçoivent aussi l'adresse IP de votre appareil.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pouvons pas y répondre.

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Vous envoyer ce que vous demandez (guide, kit, résultat, rappel) : l'exécution de votre demande.
• Les Guides stratégiques : votre consentement, donné à l'inscription. Désinscription en un clic dans chaque email.
• Les emails de suivi après un test : notre intérêt légitime, car ils touchent à votre métier. Vous pouvez les arrêter à tout moment, en un clic.
• La formation et l'installation : l'exécution du contrat, et nos obligations comptables.
• La mesure d'audience sans cookie, la provenance des demandes et le rattachement d'une vente à son ambassadeur : notre intérêt légitime à comprendre d'où viennent nos clients.
• L'enregistrement des visites par Microsoft Clarity, et la provenance gardée dans votre navigateur d'une visite à l'autre : votre consentement uniquement.

Aucune décision qui produit des effets juridiques à votre égard n'est prise sur un traitement automatisé. Le résultat d'un test est une indication, rien de plus.

4. Qui traite vos données avec nous

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles passent par des prestataires techniques qui agissent pour notre compte :

• Vercel : hébergement du site, fonctions serveur, stockage des réponses aux tests (Vercel Blob) et mesure d'audience sans cookie.
• Resend : envoi des emails et listes de contacts.
• Calendly : prise de rendez-vous. L'agenda dépose ses propres cookies, dont un cookie de Stripe contre la fraude.
• Stripe : paiement de la formation.
• Supabase : comptes des apprenants et suivi de la formation, hébergés à Francfort (Union européenne).
• Microsoft Clarity : enregistrement des visites (clics, défilement) sous un identifiant, sans votre nom, seulement si vous l'acceptez.
• Google Fonts et Iconify : affichage des polices et des icônes. Ils reçoivent l'adresse IP de votre appareil au chargement de la page.

Plusieurs de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Le RGPD encadre ces transferts : chaque prestataire signe les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhère au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à nordine@systeme1-immo.com.

5. Combien de temps

• Contacts et réponses aux tests : 3 ans après notre dernier échange ou votre dernière activité.
• Clients : la durée du contrat, puis 5 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Cookies de Clarity et provenance gardée dans votre navigateur : 13 mois au plus après votre accord.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis nous vous le redemandons.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement et demander leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à nordine@systeme1-immo.com. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et stockage dans votre navigateur

Microsoft Clarity n'est chargé qu'après votre accord, donné dans le bandeau. Votre choix est gardé six mois. Vous pouvez en changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page. L'agenda Calendly ne se charge que si vous le demandez, ou avec votre accord.

La mesure d'audience de Vercel ne dépose aucun cookie.

Le site garde aussi dans votre navigateur des informations utiles à votre parcours : vos résultats de tests, votre progression, votre code ambassadeur, votre choix sur les cookies, la langue et le thème. Avec votre accord, il garde aussi la provenance de votre visite, 13 mois au plus. Ces informations ne quittent votre appareil que lorsque vous envoyez un formulaire, donnez votre email ou payez.

8. Mise à jour

Cette politique peut évoluer. La date en haut de page indique sa dernière version.