Sur le site réel d'une agence, les auteurs comparent la présentation de biens par photos statiques et par visites à 360 degrés. La visite à 360 améliore l'expérience vécue, et cette amélioration se répercute sur deux attitudes distinctes : celle envers le bien et celle envers l'agence elle-même.
Sur le site réel d'une agence, les auteurs comparent la présentation de biens par photos statiques et par visites à 360 degrés. La visite à 360 améliore l'expérience vécue, et cette amélioration se répercute sur deux attitudes distinctes : celle envers le bien et celle envers l'agence elle-même.
Étude conduite sur le site internet d'une agence immobilière réelle, comparant la présentation de biens par photos statiques et par visite à 360 degrés, avec mesure de l'expérience client et des attitudes envers le bien et envers le prestataire.
La visite à 360 degrés améliore l'expérience de consultation par rapport aux photos statiques.
L'effet porte sur l'attitude envers le bien, ce qui était attendu.
L'effet porte aussi sur l'attitude envers l'agence, ce qui l'était moins.
L'étude est menée sur un site d'agence réel, pas en laboratoire.
Le deuxième résultat est le plus important et personne ne l'exploite. La visite à 360 ne vend pas seulement le bien, elle améliore l'image de l'agence qui la propose. Autrement dit, c'est autant un outil de conquête de mandats qu'un outil de vente. Traduction pour votre argumentaire vendeur : vous ne dites plus « nous faisons des visites virtuelles », vous dites que la présentation immersive améliore la perception du bien et celle du professionnel qui le présente, documenté sur un site d'agence réel. Et vous montrez la visite d'un bien déjà vendu pendant l'entretien de prise de mandat.
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Non-immersive virtual reality technologies in real estate: How customer experience drives attitudes toward properties and the service provider
Gordy Pleyers & Ingrid Poncin · 2020
Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 57, article 102175
Sur le site réel d'une agence, les auteurs comparent la présentation de biens par photos statiques et par visites à 360 degrés. La visite à 360 améliore l'expérience vécue, et cette amélioration se répercute sur deux attitudes distinctes : celle envers le bien et celle envers l'agence elle-même. Étude de référence publiée par Pleyers & Poncin en 2020, dans Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 57, article 102175, documentée par Système1-Immo Lab™ avec application terrain pour les agents immobiliers.
L'étude éclaire le thème visuel appliqué à l'immobilier : décisions d'achat, biais de prix, négociation vendeur, comportement acquéreur. Système1-Immo Lab™ extrait les leviers terrain exploitables par les conseillers immobiliers, les courtiers et les formateurs neurosciences. Voir la section Protocoles actionnables ci-dessus.
Citation académique : Pleyers & Poncin (2020). Non-immersive virtual reality technologies in real estate: How customer experience drives attitudes toward properties and the service provider. Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 57, article 102175. Référencé sur Système1-Immo Lab™ avec contexte d'application immobilière vérifié et liens vers la source primaire quand disponible.
Oui. Article publié dans Journal of Retailing and Consumer Services en 2020, revue à comité de lecture, cité 130+ fois. Système1-Immo Lab™ ne retient que des sources vérifiables par leur identifiant, avec une application immobilière documentable, et indique pour chacune son niveau de preuve. Voir notre méthodologie complète.
Études liées, à explorer pour approfondir le mécanisme.