Que démontre cette étude ?
Le travail de référence sur le transfert de formation, c'est-à-dire le passage de ce qui est appris à ce qui est fait. Les auteurs établissent que le transfert dépend de trois blocs d'entrée : les caractéristiques du stagiaire, la conception de la formation, et l'environnement de travail dans lequel il retourne. Ils montrent surtout que le troisième bloc, longtemps traité comme un décor, détermine largement le résultat. Une formation bien conçue et bien suivie peut ne produire aucun changement si le retour au poste n'offre ni occasion d'appliquer ni soutien.