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Archives · Anatomie de la Décision

Tous les numéros.
Dans l'ordre où ils ont été écrits.

Chaque numéro oppose un réflexe de vente classique à ce que fait vraiment le cerveau du client. Les quatre derniers forment une suite : lisez-les dans l'ordre, ils se répondent.

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N°11 23 septembre 2026

J'ai arraché des oui. Ils ne tenaient pas.

Un accord sincère n'est pas un accord solide. Ce qui résiste à l'entourage, c'est la trace écrite de sa main.

Engagement préalable du jugement · Deutsch & Gerard, 1955

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N°10 16 septembre 2026

Il a dit oui. Tu ne sais pas lequel.

Un accord peut venir d'une conviction ou d'une reddition. Un seul des deux tient la semaine.

Révision de préférence contre concession · Aribarg, Arora & Bodur, 2002 · Sowden et coll., 2018

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N°9 9 septembre 2026

Le rendez-vous qui décide, tu n'y assistes pas.

Il a lieu le soir, dans leur cuisine, et tu n'as qu'une phrase pour y être.

Ce qui survit à la transmission · Bartlett, 1932 · Higgins & Rholes, 1978

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N°8 2 septembre 2026

Il a vu trois agences. Il n'en a choisi aucune.

Ce n'est pas toi qu'il a écarté. C'est le choix qu'il a fui.

Le conflit de choix · Tversky & Shafir, 1992 · Reber, Winkielman & Schwarz, 1998

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N°7 · spécial rentrée 26 août 2026

On vient de m'interdire ma pire habitude.

La loi a tranché le 11 août. La science avait tranché en 1966.

La fin de la pige téléphonique · Brehm, 1966 · Regan, 1971

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N°6 19 août 2026

J'ai relancé trop tôt pendant vingt ans.

« Je vais réfléchir » n'est pas une objection. C'est une information.

L'entre-deux après la visite · Bechara & Damasio, 1997 · Zajonc, 1968

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N°5 12 août 2026

J'ai raté des ventes en finissant par le garage.

Ton client ne retient pas ta visite. Il en retient deux instants.

La règle du pic et de la fin · Redelmeier & Kahneman, 1996 · Fredrickson & Kahneman, 1993

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N°4 5 août 2026

Qui parle le plus dans tes rendez-vous ?

Si c'est toi, ce numéro va te coûter cher.

Les trois leviers du silence · Zeigarnik, 1927 · Gilovich, Savitsky & Medvec, 1998 · Wilson & Schooler, 1991

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N°3 15 juillet 2026

J'ai perdu des mandats en étant trop bon.

La vente ne récompense pas celui qui parle le mieux.

Questionner plutôt qu'argumenter · Rackham, 1988 (35 000 entretiens) · Damasio, 1994

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N°2 8 juillet 2026

Votre client connaît votre manuel par cœur.

Et c'est la meilleure nouvelle de votre carrière.

Le radar anti-persuasion · Friestad & Wright, 1994 · Darke & Ritchie, 2007

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N°1 1er juillet 2026

Les meilleurs ne suivent pas le manuel.

Ils ont compris ce qu'il ignore.

Le soi étendu · Belk, 1988 · Kahneman, Knetsch & Thaler, 1990 · Genesove & Mayer, 2001

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La première série

Quatre éditions parues au printemps 2026, avant la formule actuelle. Un biais, une étude, un protocole.

Première série 3 juin 2026

Votre vendeur surestime son bien. C'est neurologique.

Posséder un objet augmente sa valeur perçue. Le protocole pour dépersonnaliser sans froisser.

Effet de dotation · Kahneman, Knetsch & Thaler, 1990

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Première série 27 mai 2026

Cinq petits oui. Un grand oui.

Après trois oui, le quatrième est presque automatique. Protocole des 5 micro-engagements.

Engagement et cohérence · Festinger, 1957 · Freedman & Fraser, 1966

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Première série 20 mai 2026

Votre première phrase fixe le plafond de la vente.

Même les agents experts sont influencés par le premier prix vu. Le protocole pour reprendre le contrôle.

Ancrage · Northcraft & Neale, 1987

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Première série 13 mai 2026

Votre vendeur n'est pas têtu. Il souffre.

Il refuse 340 000 €. Le bien en vaut 315 000 €. Ce n'est pas de l'entêtement.

Aversion à la perte · Kahneman & Tversky, 1979

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Le Manuel range. Le Cerveau décide. Chaque semaine, on regarde l'écart.